لكل بيت فلبيني رائحة تحمل في طياتها حنيناً فورياً إلى الماضي. بالنسبة للكثيرين منا، هي تلك الحلقات البطيئة المألوفة من الدخان المتصاعد من ملف أخضر مشتعل، عطر كان يعني أن الليل قادم، والعائلة تستقر في مكانها، وأن شخصاً ما قد فكّر مسبقاً في إبعاد البعوض. وذلك الملف، في أغلب الأحيان، كان Lion-Tiger Katol.

هذا العام، يحتفل Lion-Tiger بعامه السبعين. لكن قبل أن يصبح اسماً مألوفاً في كل بيت، كان مجرد فكرة وُلدت من القلق على الأسر الفلبينية العادية.

بداية Katol

تعود أصول ملفات البعوض إلى اليابان في أواخر القرن التاسع عشر، حيث أجرى رجل الأعمال Eiichiro Ueyama تجارب على أزهار الأقحوان المطحونة، التي تنتج البيريثروم، وهو مبيد حشري طبيعي. كانت النسخ الأولى تحترق بسرعة على شكل عيدان بخور مستقيمة، لكن زوجته Yuki اقترحت تشكيلها على هيئة حلزون لإطالة مدة احتراقها، مما أفرز الشكل اللولبي الذي نعرفه اليوم. 

يُعتقد أن كلمة katol مشتقة من الكلمة اليابانية katori senkō، بمعنى "بخور طارد للبعوض"، وهو مصطلح اختصره الفلبينيون واعتمدوه بالكامل حتى أصبح جزءاً من لغتهم اليومية. وفي عام 1956، وجد بطله الأكثر تفانياً في شخص رجل أعمال فلبيني من سيبو.

تأسيس مبني على القناعة لا التجارة

في عام 1956، أدرك Ernesto Dacay Sr. ما يمكن أن يمثله ملف البعوض للفلبين، وهي أرخبيل استوائي حيث كانت حمى الضنك والملاريا واقعاً دائماً ومميتاً للأسر العادية. لم يكن هدفه تجارياً بالمعنى المجرد. بل كان حماية كل أسرة فلبينية من الأمراض التي ينقلها البعوض، وقد رأى في الملف الوسيلة الأكثر عملية لتحقيق ذلك.

سجّل علامة Lion-Tiger التجارية وبدأ عمليات الاستيراد في العام نفسه. لكنه لم يكن راضياً أبداً بأن يكون وسيطاً. بحلول عام 1961، كان قد أسّس مصنعاً في سيبو، موفراً فرص عمل محلية ومرسياً ما سيصبح أساساً لمؤسسة تصنيع فلبينية. بدأت الشركة باسم Associated Industrial Company، ثم عُرفت لاحقاً بـ Benson Industries Incorporated. وفي عام 2008، تأسست Philcoil Industries Inc. إلى جانب Green Coil Industries Inc. تعكس هذه الأسماء شركةً لم تتوقف عن النمو، لكن القناعة التأسيسية خلفها لم تتغير قط.

في عصر تصنع فيه العلامات التجارية هدفها كاستراتيجية تسويقية، كان لدى Lion-Tiger هدف قبل أن تكون له علامة تجارية. لم يكن Ernesto Sr. يسعى إلى رواية قصة مقنعة. كان يسعى إلى حل مشكلة لا ينبغي لأي أسرة فلبينية أن تواجهها دون حماية. هذا ما تبدو عليه الأعمال كقوة للخير في أبسط صورها: منتج يخدم السوق ويحمي الأرواح في آنٍ معاً. هذا التمييز مهم، لأن الهدف الحقيقي يفعل ما لا يستطيع الهدف المصطنع فعله: إنه يبقى.

الدليل في الأجيال

من السهل الإعلان عن هدف عند التأسيس. أما الأصعب بكثير فهو نقله إلى الأجيال اللاحقة.

انضم Ramon Dacay، نجل Ernesto Sr. والرئيس الحالي للشركة، إلى العمل في يونيو 1976، إذ كان يدرس في المساء بينما يبني مسيرته المهنية من الصفر. ما بناه مع والده أصبح بصمته الخاصة، متجذراً في القناعة الأصلية وراء الأعمال ومتطوراً من خلال رؤيته الشخصية وخياراته.

تحت إشراف Ramon، نما Lion-Tiger من منتج واحد إلى علامة تجارية متكاملة لحماية المنزل، بإضافة رشاشات الهباء الجوي ومتغيرات جديدة من الملفات وخيارات معطرة على مدى العقود. كل منتج جديد، كل متغير جديد، كان يعود إلى السؤال ذاته: هل يحمي الأسر الفلبينية بشكل أفضل؟ هذا الوضوح في الهدف هو ما يميز العلامات التجارية الدائمة عن تلك التي تنحرف مع مرور الوقت. ولأن المنتج نفسه هو الخير، فإن كل توسع في العلامة التجارية كان أيضاً توسعاً في تأثيرها، وصولاً إلى مزيد من الأسر وحماية مزيد من العائلات والحد من مزيد من الأمراض.

الآن يكتب الجيل الثالث الفصل التالي، إذ يتصدر Ralph Ryan Dacay، نجل Ramon، من بين أولئك الذين يحملون الأعمال إلى الأمام. يقود ضبط الجودة وتطوير المنتجات الجديدة وتوسع العلامة التجارية في التجارة الإلكترونية والمنصات الجديدة، مما يضمن أن تعرف الأجيال الجديدة علامة Lion-Tiger وتثق بها تماماً كما فعل من سبقوهم.

ثلاثة أجيال بالمهمة ذاتها. ليس بالمصادفة، بل من خلال الثقافة الأسرية والدافع الريادي، المبني بصمت والمرعي باجتهاد. إنه وعد حملته العلامة التجارية منذ البداية: "Mula Lolo hanggang mga Apo, lahat ng Pilipino protektado."

حين يكون المنتج هو الهدف

ثمة نسخة من المسؤولية الاجتماعية للشركات تعيش في التقارير السنوية، بمعزل عن الأعمال الفعلية. Lion-Tiger مختلف. على مدى 70 عاماً، قدّم منتجاً ميسوراً ومتاحاً للأسر الفلبينية عبر جميع مستويات الدخل وكل منطقة في البلاد. الأسرة في منزل متواضع في المقاطعة التي تشعل ملفاً قبل النوم ليست المستفيدة من برنامج خيري. إنها زبون، يُعامَل بنفس الجدية كأي زبون آخر. هذا شكل أكثر قوة واستدامة من الخير الاجتماعي مما يمكن لأي مؤسسة أن تكرره.

الهدف الحقيقي يصبح المحرك لكل قرار تجاري. هو ما يذكّر الشركة بهويتها، حتى حين يخبرها السوق بأن تكون شيئاً آخر. إن أقوى أصول Lion-Tiger التنافسية ليست تركيبتها أو توزيعها، وإن كان كلاهما قوياً. بل هو الحنين لدى كل فلبيني نشأ على ذلك العطر المألوف في بيته وأمسك بالعلامة التجارية ذاتها حين أسّس أسرته الخاصة. هذا النوع من الثقة يُكتسب عبر العقود، ويتجدد مع كل منتج يؤدي وظيفته، ويحميه كل جيل يختار أخذ المهمة بجدية.

قبل سبعين عاماً، أشعل Ernesto Dacay Sr. ملفاً وقطع وعداً للأسر الفلبينية. اختار ثلاثة أجيال، كلٌّ في زمانه، الوفاء به. ذلك الوعد لا يزال يشتعل. – Rappler.com

Ralph Ray Dacay Chua هو رئيس Immuni Global Incorporated، وهي شركة تابعة لـ Philcoil Industries Inc. وGreen Coil Industries Inc. وهو زميل شباب آسيان من مجلس الشباب الوطني في سنغافورة، وحائز على جائزة Ramon V. del Rosario Siklab، وجائزة Mansmith للابتكار، وجائزة غرفة التجارة والصناعة الفلبينية Injap Sia كأبرز رجل أعمال شاب في الصناعة. يحمل درجة الماجستير في إدارة الأعمال بامتياز من جامعة مانشستر.