تطلق CoverGo وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات التأمين

أعلنت CoverGo، منصة التأمين الرائدة عالمياً التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وبدون أكواد للتأمين الصحي والحياة والممتلكات والحوادث، عن إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممين خصيصاً للتأمين، مما يسرع التحول نحو عمليات تأمين قائمة على الذكاء الاصطناعي بالكامل.

بينما قامت العديد من شركات التأمين برقمنة سير العمل، إلا أن معظم العمليات لا تزال تعتمد على القواعد وتتطلب عملاً يدوياً كبيراً. تقوم CoverGo بدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي المدربين على مجال التأمين مباشرة في عمليات التأمين الأساسية - مما يتيح التنفيذ الآلي عبر عمليات الاكتتاب والتوزيع والخدمة والمطالبات المعقدة.

قامت CoverGo بالفعل بنشر ثلاثة وكلاء للذكاء الاصطناعي في الإنتاج مع شركات التأمين والوسطاء من الدرجة الأولى:

• وكيل الذكاء الاصطناعي لمعالجة المستندات الذكية (IDP) – يقوم هذا الوكيل بأتمتة استخراج البيانات من أي مستند غير منظم (مثل نماذج المطالبات والتقارير الطبية والطلبات) وتحويلها إلى بيانات منظمة وجاهزة لاتخاذ القرار عبر المطالبات والاكتتاب وخدمة الوثائق. بالإضافة إلى استخراج البيانات، يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي IDP بإجراء فحوصات الضرورة الطبية وتطبيق قواعد العمل والحسابات التلقائية واكتشاف الاحتيال والإهدار وإساءة الاستخدام والتحقق من المستندات الإلزامية وإجراءات أخرى - مما يمكّن شركات التأمين من الانتقال من معالجة المستندات إلى تنفيذ القرارات الذكية.
• وكيل الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء – يستوعب هذا الوكيل جميع المعرفة الداخلية للشركة مثل كتيبات المنتجات ونصوص الوثائق وإرشادات الاكتتاب، ويقدم إجابات فورية ودقيقة. إنه يمكّن فرق العناية بالزبائن من حل الاستفسارات في ثوانٍ ويمكّن فرق المبيعات من العثور على المعلومات الصحيحة في الحال. يمكن تمكينه لخدمة الوكلاء والوسطاء والعملاء مباشرة أيضاً.
• وكيل الذكاء الاصطناعي لعروض الأسعار – يقوم هذا الوكيل بأتمتة إنشاء عروض الأسعار والرسوم التوضيحية ومقارنة مقترحات التأمين. يعزز هذا الحل الكفاءة ويقلل الجهود اليدوية ويضمن حصول العملاء والموزعين على مقترحات شاملة ومقارنات لمنتجات التأمين المتاحة.

من خلال هذا النظام البيئي من وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين، تمكّن CoverGo شركات التأمين من العمل بسرعة وذكاء وكفاءة مؤسسة رقمية حديثة.

تم تصميم منصة CoverGo للتأمين بالذكاء الاصطناعي لنشر مؤسسات التأمين، وتوفر حوكمة وأمان على مستوى المؤسسات، وهي معتمدة بشهادة ISO 27001 وSOC 2، مصممة خصيصاً لمتطلبات التنظيم والامتثال وسير العمل في صناعة التأمين.

"لا تحتاج صناعة التأمين إلى حلول ذكاء اصطناعي عامة - بل تحتاج إلى وكلاء ذكاء اصطناعي خاصين بالمجال مصممين لعمليات التأمين"، قال توماس هولوب، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة CoverGo. "وكلاء الذكاء الاصطناعي من CoverGo تم نشرهم بالفعل في الإنتاج مع شركات التأمين والوسطاء الرائدين، مما يمكّنهم من أتمتة سير العمل المعقد عبر دورة حياة الوثيقة بأكملها، والعمل بأكثر الطرق كفاءة."

ظهر المقال CoverGo تطلق وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات التأمين أولاً على FF News | Fintech Finance.