Das Jahr ist da, und Unternehmen bewegen sich schneller als je zuvor.
Ich habe die Tools zusammengestellt, die 2026 wirklich einen Unterschied machen können. Da über 70 % der Unternehmen auf Automatisierung und KI angewiesen sind, sind die richtigen Plattformen nicht mehr optional.
Von wachsenden Teams bis zu großen Organisationen helfen diese Tools Unternehmen, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und wettbewerbsfähig zu bleiben.
1. Unitel Voice – Moderne Kommunikation und Remote-Arbeit
Unitel Voice ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform für Unternehmen jeder Größe. Sie kombiniert VoIP-Telefonie, Messaging und Videokonferenzen auf einer einzigen Plattform und hilft Teams, von überall aus verbunden zu bleiben. Der Fokus liegt auf Flexibilität, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit, was sie ideal für Remote-Teams und wachsende Unternehmen macht.
Hauptfunktionen:
- Cloud-basiertes VoIP: Anrufe von überall aus tätigen und entgegennehmen.
- Team-Messaging: Optimierung der Kommunikation mit Kanälen und Direktnachrichten.
- Videokonferenzen: Hochwertige Videomeetings ohne zusätzliche Software abhalten.
- Anrufverwaltungstools: Umfasst Anrufweiterleitung, Voicemail-to-E-Mail und Anrufanalysen.
- Skalierbare Tarife: Dienste an das Wachstum Ihres Teams anpassen, ohne komplexe Einrichtung.
2. Brainsight – KI-gesteuerte Entscheidungsfindung und Optimierung
Brainsight ist eine KI-gestützte prädiktive Aufmerksamkeits- und Eye-Tracking-Plattform. Sie hilft Unternehmen zu verstehen, wie Betrachter mit visuellen Inhalten, Websites und Anzeigen interagieren, bevor diese live gehen.
Indem Brainsight zeigt, welche Bereiche Aufmerksamkeit erregen und welche übersehen werden, können Teams Designs für maximale Wirkung optimieren.
Hauptfunktionen:
- Prädiktive Heatmaps: Sofort sehen, welche Bereiche Ihrer visuellen Inhalte Aufmerksamkeit erregen.
- Aufmerksamkeits- und Klarheitswerte: Design-Effektivität bewerten und sicherstellen, dass wichtige Elemente wahrgenommen werden.
- KI-Analyse und Audits: Sofortige Einblicke und Optimierungsvorschläge für Bilder, Videos und Webinhalte erhalten.
- Marken-Performance-Analysen: Verfolgen Sie in Echtzeit, wie Logos, CTAs und Botschaften funktionieren.
- API-Integration: Prädiktive Analysen in Workflows für automatisierte Designtests einbetten.
3. EverHelp – Skalierbarer Support ohne wachsende Belegschaft
EverHelp ermöglicht es Unternehmen, Kundensupport und Betrieb mithilfe eines hybriden Modells aus menschlicher Expertise und KI-Automatisierung zu skalieren.
Anstatt ein internes Team aufzubauen, können Unternehmen Supportfunktionen an EverHelps Experten auslagern und so interne Teams für Kernaufgaben und Kundenerlebnis freistellen.
Hauptfunktionen:
- 24/7 Kundensupport-Auslagerung: Erhalten Sie mehrsprachigen Support über Kanäle wie Chat, E-Mail und Telefon, um Kunden überall zu erreichen.
- Technische und Backoffice-Unterstützung: Lagern Sie Helpdesk, Fehlerbehebung, Verwaltungsarbeit und mehr aus, ohne intern einzustellen.
- KI-verbesserter Service: Kombinieren Sie menschliche Agenten mit KI-Automatisierung, um Routineanfragen schnell zu lösen und die Arbeitslast zu Spitzenzeiten zu reduzieren.
- Skalierbare Teams: Passen Sie die Supportkapazität an sich ändernde Anforderungen an, um Wachstum oder saisonale Spitzen einfacher zu bewältigen
- Qualität und Analysen: Messen Sie Leistung und Kundenzufriedenheit mit Reporting-Tools, die Supportdaten in Einblicke verwandeln.
4. Accruent – Betriebskontrolle, Compliance und Kostentransparenz
Accruent ist eine Betriebsplattform für Unternehmen, die physische Vermögenswerte, Einrichtungen und Standorte im großen Maßstab verwalten.
Sie hilft wachsenden und etablierten Unternehmen, Transparenz über Vermögenswerte zu gewinnen, Wartungskosten zu kontrollieren und datengestützte Entscheidungen im gesamten Betrieb zu treffen.
Hauptfunktionen:
- Asset- und Wartungsmanagement: Verfolgen Sie Vermögenswerte, Zeitpläne und Wartung in einem System.
- Einrichtungs- und Raumplanung: Optimieren Sie die Raumnutzung an mehreren Standorten.
- Immobilien- und Leasingmanagement: Verwalten Sie Mietverträge, Compliance und finanzielle Verpflichtungen.
- Daten- und Performance-Analysen: Verwandeln Sie Asset-Daten in umsetzbare Erkenntnisse.
- Skalierbare Enterprise-Plattform: Entwickelt zur Unterstützung komplexer Multi-Standort-Betriebe.
5. Housecall Pro – Optimierte Abläufe für dienstleistungsbasierte Unternehmen
Housecall Pro ist eine All-in-One-Plattform für das Außendienstmanagement, die für dienstleistungsbasierte Unternehmen entwickelt wurde.
Sie hilft Teams, Terminplanung, Disposition, Rechnungsstellung und Kundenkommunikation von einem Ort aus zu verwalten, wodurch der tägliche Betrieb reibungsloser und vorhersehbarer wird, während Unternehmen wachsen.
Hauptfunktionen:
- Auftragsterminierung und Disposition: Aufträge zuweisen und Teams in Echtzeit verwalten.
- Online-Buchung: Lassen Sie Kunden Dienstleistungen direkt von Ihrer Website aus buchen.
- Rechnungsstellung und Zahlungen: Rechnungen versenden und Zahlungen sofort akzeptieren.
- Kundenkommunikationstools: Automatisierte Erinnerungen, Follow-ups und Benachrichtigungen.
- Reporting und Business Insights: Verfolgen Sie Leistung, Umsatz und Auftragskennzahlen einfach.
Fazit
Die richtigen Tools tun mehr, als nur Zeit zu sparen. Sie verschaffen Ihrem Unternehmen einen echten Vorteil. Durch die Einführung intelligenterer Systeme können sich Teams jetzt auf Wachstum konzentrieren, bessere Entscheidungen treffen und mit den 70 % der Unternehmen mithalten, die bereits KI und Automatisierung nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
