70% de los mexicanos está agotado por exceso de trabajo

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De acuerdo con el análisis Desgaste laboral: cómo detectarlo y tomar medidas de Mayo Clinic, el agotamiento laboral es un tipo de estrés que “incluye desgaste físico o emocional” con sentimientos como “sentirse inútil, impotente y vacío” los cuales, sumados, aumentan el riesgo de padecer depresión.

El agotamiento laboral deriva de diferentes factores, tales como trabajar demasiado, poner metas inalcanzables, mantener urgencias permanentes, no descansar adecuadamente, la autoexigencia, la falta de apoyo del equipo, de un buen liderazgo o propósito, la violencia y la falta de equilibrio entre la vida laboral y personal, señala Adecco.

En el caso de los mexicanos, el exceso de trabajo sin un equilibrio entre jornada y actividades merma su salud mental, el problema es tal que incluso el estrés se considera una enfermedad laboral dentro de la Ley Federal del Trabajo (LFT).

Fases del agotamiento laboral

Detectar el burnout es vital. De acuerdo con Salvador de Antuñano, director de Recursos Humanos (RH) de Adecco, el agotamiento laboral afecta la salud emocional y física de las personas, además, impacta en habilidades como la creatividad y la toma de decisiones, lo cual se refleja en un bajo rendimiento e incremento del ausentismo y la rotación.

Según el estudio Agotamiento laboral: consecuencias para las personas, las organizaciones y la equidad publicado por la Academia Nacional de Ciencias, Ingeniería y Medicina, hay señales a las que se debe prestar atención para detectarlo a tiempo y que surgen en diferentes etapas.

La primera es la hiperactividad: se trata de un período en el que la persona presenta altos niveles de actividad que le permiten poner más esfuerzo en el trabajo y así abordar demandas crecientes.

Después sigue la fase del agotamiento: se hace presente la fatiga y la pérdida de energía, se reduce la capacidad, la productividad y comienza a surgir una sensación de desconexión, desde un ángulo emocional, aparecen síntomas característicos de la ansiedad y en algunos casos, el miedo.

Posteriormente llega la etapa del deterioro cognitivo: en esta parte las habilidades se ven afectadas, se pierde la motivación y comienzan a aparecer síntomas de depresión.

Paulatinamente la persona comienza a aislarse de los demás, se retrae y somatiza emociones, por lo que aparecen síntomas como el insomnio, dolores de cabeza y trastornos gastrointestinales, los trastornos físicos se hacen crónicos y surgen enfermedades graves.

En la última fase, las consecuencias se vuelven más graves, los trabajadores experimentan malestares emocionales, sociales y físicos que pueden derivar en enfermedades cardiovasculares, autolesiones e incluso el suicidio.

Los efectos también se ven en la caída de resultados y rendimiento del personal, ya que su concentración disminuye, así como la calidad de su trabajo y hasta su habilidad de capacidad de innovación; de acuerdo con Adecco, “cuando una empresa no logra identificar los signos tempranos del burnout, los efectos pueden escalar rápidamente”.

A la par, aumenta el ausentismo laboral, lo cual tiene un impacto a gran escala, ya que el resto del equipo necesita trabajar más y eso da pie a la insatisfacción y rotación, aunado al deterioro en el clima organizacional que a su vez se hace visible con el incremento de conflictos interpersonales.

¿Cómo revertir el agotamiento?

A decir de Salvador de Antuñano, tanto el cansancio como el estrés laboral se han convertido en uno de los principales retos para las organizaciones, ya que estos tienen un impacto directo en la productividad, el desempeño y el bienestar de las personas, de ahí que las organizaciones necesitan “crear entornos de apoyo y cuidado” a favor de sus colaboradores.

“Al priorizar la salud mental y emocional de sus colaboradores, las organizaciones pueden mitigar los efectos del burnout, restaurar la productividad y fomentar un ambiente donde la creatividad y el desempeño óptimo puedan prosperar”, destaca.

En esa línea, Adecco sugiere aprender a identificar los síntomas del agotamiento laboral, por ejemplo, si hay variaciones negativas en el estado emocional y físico, sensación de vacío, cansancio, irritabilidad, desconexión con el trabajo o la vida personal, malestares o alteraciones en los hábitos alimenticios y de sueño.

Una vez detectado el problema se puede pedir ayuda al líder inmediato, al área de RH o incluso a un profesional de la salud, el siguiente paso será recibir apoyo, establecer límites para balancear el trabajo y la vida personal, comenzar a practicar el autocuidado, aprender a descansar y establecer metas reales.