افزایش فروش دست‌دوم: ویژگی فروش مجدد Klarna با رشد ۷۵٪، پول واقعی را به جیب مصرف‌کنندگان بازمی‌گرداند

داده‌های جدید از Klarna، بانک دیجیتال جهانی و ارائه‌دهنده پرداخت‌های انعطاف‌پذیر، نشان می‌دهد که ویژگی فروش مجدد درون‌برنامه‌ای آن شتاب قابل‌توجهی کسب کرده است: آگهی‌های ایجادشده از طریق اپ در ۱۳ ماه گذشته* تا ۷۵٪ رشد داشته‌اند، چرا که مصرف‌کنندگان بیش از پیش به فروش مجدد به‌عنوان راهی برای کسب درآمد واقعی از کالاهایی که از پیش دارند روی می‌آورند.

بیشتر بخوانید در Fintech : مصاحبه جهانی Fintech با Baran Ozkan، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Flagright

این داده‌ها به یک تحول گسترده‌تر در رفتار مالی اشاره دارند: مصرف‌کنندگان بیش از پیش دارایی‌های خود را نه به‌عنوان هزینه‌های ثابت، بلکه به‌عنوان دارایی‌هایی با ارزش مستمر می‌نگرند.

فروش مجدد دارد به یک روال تبدیل می‌شود، نه یک اقدام یک‌بار

این ویژگی که اولین‌بار در سال ۲۰۲۲ در سوئد راه‌اندازی شد، اکنون در ۱۵ بازار در دسترس است و به کاربران اجازه می‌دهد کالاها را مستقیماً از تاریخچه خریدشان از طریق بازارهای پیشرو فروش مجدد مانند eBay، Poshmark و Tradera فهرست کنند. نیازی به یادآوری قیمت پرداختی، پیدا کردن رسید یا تغییر به اپ دیگری نیست. Klarna جزئیات کلیدی آگهی را از پیش پر می‌کند و فرآیند را تا حد امکان بدون اصطکاک می‌سازد. این راحتی به‌وضوح تأثیرگذار بوده است: کاربران بازگشتی ۳۸٪** از کل فعالیت آگهی را تشکیل می‌دهند که نشان می‌دهد هرگاه مصرف‌کنندگان متوجه سودمندی فروش مجدد می‌شوند، دوباره بازمی‌گردند.

فعال‌ترین گروه کاربران ۲۶ تا ۳۵ ساله هستند که ۳۰٪ از کل فعالیت فروش مجدد را به خود اختصاص می‌دهند. این نسل با این درک رشد کرده که مدیریت پول هوشمند در پس‌انداز متوقف نمی‌شود، بلکه به آنچه با دارایی‌های موجودتان انجام می‌دهید نیز گسترش می‌یابد.

Adidas Samba، Nike Dunk Low، آیفون‌ها و AirPod‌ها از جمله پرفهرست‌ترین کالاها در این پلتفرم هستند، کالاهای روزمره‌ای که نشان می‌دهند فروش مجدد چقدر رایج شده است. پوشاک و کفش ۴۳٪ از کل فعالیت فروش مجدد را تشکیل می‌دهند و لوازم الکترونیکی، کیف‌ها و لوازم جانبی در رتبه‌های بعدی قرار دارند. حدود چهار نفر از هر پنج معامله در سطح قیمتی اقتصادی یا میان‌رده قرار می‌گیرد که نشان‌دهنده پایگاه کاربری است که اصلیاً با انگیزه عملی هدایت می‌شود.

دلیل مالی برای خرید چرخه‌ای

برای مصرف‌کنندگان امروزی، فروش مجدد به همان اندازه که یک تصمیم سبک زندگی است، یک تصمیم مالی نیز هست. تحقیقات از گزارش Recommerce 2025 eBay نشان داد که ۸۱٪ از مصرف‌کنندگانی که کالاهای دست دوم می‌خرند، صرفه‌جویی در پول را دلیل اصلی خود ذکر می‌کنند. داده‌های فروش مجدد Klarna نشان می‌دهد که همان منطق اکنون به‌صورت معکوس در حال اجرا است: فروش کالا به‌طور فزاینده‌ای روشی است که مصرف‌کنندگان ارزش خریدهای گذشته خود را بازیابی می‌کنند، نه فقط روشی برای صرفه‌جویی در خریدهای جدید.

"فهرست کردن یک کالا برای فروش مجدد از طریق Klarna تنها چند دقیقه طول می‌کشد و به‌طور میانگین، کاربران ما به‌ازای هر کالای فروخته‌شده به‌طور تخمینی ۱۳۷ دلار بازپس می‌گیرند. این پول واقعی است که در جیب مردم می‌ماند به جای اینکه در کالاهایی که دیگر از آن‌ها استفاده نمی‌کنند بلااستفاده بماند، و جمع می‌شود"، می‌گوید Louisa Garcia Moreno، مسئول ارتباطات پایداری در Klarna.

گزینه‌های چرخه‌ای تعبیه‌شده در تجربه خرید

رویکرد Klarna به خرید چرخه‌ای فراتر از فروش مجدد می‌رود. این پلتفرم اکنون جایگزین‌های دست دوم را در کنار کالاهای جدید در لحظه خرید نمایش می‌دهد و کالاهای دست دوم را بدون اینکه مصرف‌کنندگان به‌طور فعال دنبال آن بگردند، قابل مشاهده می‌کند.

برای مصرف‌کنندگانی که می‌خواهند کالاهای جدید را با آگاهی بیشتری خریداری کنند، Klarna امتیازات پایداری Good On You را ادغام می‌کند که برندهای مد و زیبایی را بر اساس بیش از ۱۰۰۰ نقطه داده ارزیابی می‌کند و تأثیر آن‌ها بر مردم، کره زمین و حیوانات را پوشش می‌دهد و آن‌ها را از ۱ تا ۵ امتیاز می‌دهد. برندهایی که "خوب" یا "عالی" امتیاز می‌گیرند در نقاط تماس مرتبط در اپ برجسته می‌شوند. این پلتفرم همچنین فیلترهای گواهینامه پایداری ارائه می‌دهد که به مصرف‌کنندگان امکان می‌دهد محصولات را بر اساس استانداردهای شخص ثالث معتبر جستجو و مقایسه کنند.

"مصرف‌کنندگان بیش از پیش می‌خواهند انتخاب‌های آگاهانه‌ای درباره آنچه می‌خرند و آنچه پس از استفاده با آن می‌کنند داشته باشند. کار ما این است که این کار را تا حد امکان آسان کنیم، فروش مجدد، جایگزین‌های دست دوم، امتیازات پایداری، همه در یک جا"، می‌افزاید Louisa Garcia Moreno.