En raison du mécanisme de transfert particulier du mainnet AO, certains utilisateurs peuvent rencontrer des retards de dépôt après avoir initié une transaction. Afin d’améliorer votre expérience de dépôt, MEXC a communiqué activement avec l’équipe du projet et mettra en œuvre les solutions suivantes :
Étape 1 : Rendez-vous sur https://www.ao.link/#/ et saisissez votre identifiant de transaction (TxID) pour vérifier votre transaction on-chain.
Étape 2 : Si votre dépôt n'est toujours pas arrivé après 60 minutes, veuillez suivre les instructions correspondant aux scénarios suivants :
Étape 2 : Si votre dépôt n'est toujours pas arrivé après 60 minutes, veuillez suivre les instructions correspondant aux scénarios suivants :
Scénario 1 : Aucun « Resulting messages » dans l’enregistrement du dépôt (voir image ci-dessous)
- Si cela se produit, veuillez le signaler à l'équipe du projet via ce lien.
- Une fois le traitement effectué par l'équipe du projet, l’enregistrement on-chain sera mis à jour avec les « Resulting messages », et les tokens seront crédités sous 80 à 100 minutes.
Scénario 2 : Le statut « Resulting messages » affiche « Processing » dans l’enregistrement du dépôt (voir image ci-dessous)
- Dans ce cas, veuillez patienter : votre dépôt sera crédité sous 80 à 100 minutes.
Scénario 3 : « Resulting messages » est présent, un numéro est affiché dans « Arweave Block », mais « Seen at » dépasse 2 heures (voir image ci-dessous)
- Si cette situation se présente, veuillez contacter notre service client en ligne disponible 24/7 pour obtenir de l’aide.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client en ligne. Merci pour votre compréhension et votre coopération.
