Les agents immobiliers font face à un faible risque de remplacement par l'IA en raison de compétences centrées sur l'humain, selon un ancien trader de Wall Street

L'intelligence artificielle continue de générer des prédictions concernant le remplacement professionnel dans de nombreux domaines, mais les agents immobiliers font face à un risque d'automatisation considérablement plus faible que beaucoup ne le réalisent, selon Scott Spelker de The Spelker Team chez Coldwell Banker Realty. Spelker, qui a passé 25 ans en tant que trader de change à Wall Street à évaluer les risques avant de se tourner vers l'immobilier, fonde son évaluation sur la dépendance de la profession à des capacités que l'IA n'a pas maîtrisées et ne maîtrisera peut-être jamais.

Le décalage entre le risque d'automatisation perçu et réel provient d'une incompréhension de ce que font réellement les professionnels de l'immobilier. Alors que l'IA gère exceptionnellement bien les recherches de propriétés, l'analyse des données de marché et la recherche de ventes comparables, celles-ci ne représentent que les composantes visibles du travail immobilier. La création de valeur réelle se produit dans des domaines que l'IA ne peut atteindre : interpréter pourquoi une fissure de fondation importe dans une maison mais pas dans une autre, gérer les émotions du vendeur lors des négociations d'inspection, coordonner les entrepreneurs pour les réparations avant la mise en vente, calmer la panique des acheteurs débutants concernant les écarts d'évaluation, et naviguer dans les dynamiques familiales complexes lors des ventes successorales.

« L'IA ne peut pas vider un sous-sol plein d'eau. L'IA ne peut pas laisser quelqu'un entrer dans une maison. L'IA ne peut pas leur montrer une propriété et répondre à leurs questions spécifiques sur le quartier, les écoles, ou pourquoi ce problème de fondation représente une réparation de 2 000 $ contre un problème de 50 000 $ », a expliqué Spelker. Les transactions immobilières impliquent des dizaines de points de décision nécessitant une résolution de problèmes contextuelle, une intelligence émotionnelle, une coordination physique, une expertise locale et une gestion des relations qui résistent aux solutions algorithmiques.

Le scepticisme concernant le remplacement par l'IA découle également du schéma historique de l'immobilier de survivre aux perturbations technologiques précédentes. « La disparition de l'agent immobilier est prédite depuis probablement les années 1980 », a noté Spelker. Lorsque Internet a apporté des plateformes comme Zillow et realtor.com, des prédictions sur l'obsolescence des agents ont émergé, mais au lieu de cela, la technologie a éliminé les activités à faible valeur et a orienté la concentration des agents vers des services à plus forte valeur nécessitant un jugement humain.

L'IA représente la dernière évolution technologique plutôt qu'un événement d'extinction. Le schéma suggère que l'IA automatisera les tâches administratives, améliorera l'analyse des données et rationalisera les processus de routine tandis que la valeur des agents se concentrera de plus en plus dans les domaines nécessitant des capacités humaines. Les agents intelligents adopteront l'IA pour les capacités qu'elle fournit bien, y compris l'automatisation administrative, la génération de contenu, l'analyse des données et la qualification des prospects grâce aux interactions initiales avec les clients.

De son point de vue de Wall Street, où il a effectué d'importantes transactions de devises et développé la reconnaissance de schémas entre une véritable perturbation et le bruit, Spelker évalue l'impact de l'IA sur l'immobilier comme appartenant à cette dernière catégorie. Les éléments humains créant la valeur de l'agent – l'établissement de la confiance, la résolution de problèmes, l'expertise locale et la coordination – sont précisément les capacités que l'IA peine à reproduire.

Les défenses structurelles de la profession contre l'automatisation incluent la complexité irréductible des transactions impliquant de nombreuses variables et contingences, l'économie relationnelle dépendante des réseaux de confiance qui prennent des années à construire, les primes de connaissances locales sur les quartiers et la dynamique du marché, et la complexité réglementaire nécessitant une supervision professionnelle agréée. Pour les professionnels de l'immobilier anxieux concernant le remplacement par l'IA, Spelker offre des encouragements directs, notant que l'accent mis par la profession sur le jugement humain, l'expertise locale, la résolution de problèmes et la gestion des relations crée une résistance naturelle à l'automatisation que de nombreuses autres professions n'ont pas.

Bien que l'IA changera certainement la façon dont les agents travaillent en automatisant les tâches administratives et en fournissant l'analyse des données, la proposition de valeur fondamentale des professionnels de l'immobilier reste intacte. Les agents qui prospéreront dans un avenir amélioré par l'IA seront ceux qui adopteront la technologie pour les tâches appropriées tout en redoublant d'efforts sur les éléments humains qui créent une valeur authentique, reconnaissant que la technologie améliore plutôt qu'elle ne remplace les compétences fondamentales définissant un service exceptionnel.

Ce reportage s'est appuyé sur du contenu distribué par Keycrew.co. Enregistrement, vérification et amélioration de la blockchain fournis par NewsRamp. L'URL source de ce communiqué de presse est Real Estate Agents Face Low AI Displacement Risk Due to Human-Centric Skills, Says Former Wall Street Trader.

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