Hong Kong Aggiorna le Linee Guida Bancarie per Clienti Anziani e Disabili

L'Autorità Monetaria di Hong Kong (HKMA) e l'Associazione delle Banche di Hong Kong (HKAB) hanno annunciato che il settore bancario implementerà la Linea Guida sui Servizi Bancari per Anziani e la seconda edizione della Linea Guida Pratica sui Servizi Bancari Senza Barriere.

Le due linee guida del settore sono emesse dalla HKAB e approvate dalla HKMA.

La Linea Guida sui Servizi Bancari per Anziani stabilisce standard per supportare l'accesso dei clienti anziani ai servizi bancari.

Si allinea agli sforzi del Governo per promuovere l'economia d'argento. La linea guida delinea otto principi fondamentali e una serie di pratiche raccomandate per le banche.

Queste includono misure per rafforzare l'educazione finanziaria, migliorare l'alfabetizzazione finanziaria e supportare l'adozione digitale tra i clienti anziani.

La seconda edizione della Linea Guida Pratica sui Servizi Bancari Senza Barriere introduce miglioramenti alle misure esistenti.

Il suo obiettivo è migliorare l'accesso ai servizi bancari per clienti con diverse esigenze. Questo include persone con disabilità fisiche, visive e uditive, nonché clienti anziani.

La guida aggiornata riflette l'esperienza pratica accumulata dal settore. Affronta l'accessibilità dei servizi attraverso canali bancari sia fisici che digitali.

Arthur Yuen, Vice Direttore Esecutivo della HKMA, ha dichiarato che l'autorità ha lavorato a stretto contatto con il settore bancario per promuovere l'inclusione finanziaria.

Ha osservato che le due linee guida incorporano lezioni tratte da anni di esperienza operativa.

ha detto.

Ha aggiunto che le banche dovrebbero fornire servizi più convenienti e inclusivi per i clienti anziani e altri con esigenze speciali.

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