OpenAIがカリフォルニア州での統合訴訟の中でメンタルヘルス保護対策を拡大

Felix Pinkston 2026/3/3 23:02

OpenAIは、カリフォルニア州裁判所でメンタルヘルス関連訴訟が統合される中、信頼できる連絡先機能と改善された苦痛検出機能を発表。新たな訴訟も予想される。

OpenAIは、チャットボットがユーザーに害を与えたと主張する複数の訴訟がカリフォルニア州の単一の訴訟手続きに統合される中、ChatGPTの新しいメンタルヘルス安全機能を展開すると同時に、訴訟の拡大に備えている。

同社は2026年3月3日に、成人ユーザーが追加のサポートが必要な場合に通知を受け取る人を指定できる「信頼できる連絡先」機能を近日中に開始すると発表した。この機能は、2025年9月に導入されたペアレンタルコントロールを基盤としており、OpenAIによると「家族からの好意的な反応」が見られているという。

法的圧力の高まり

このタイミングは偶然ではない。カリフォルニア州裁判所は最近、OpenAIに対する複数のメンタルヘルス関連訴訟を統合し、数日以内に調整判事が任命される予定である。同社にとってさらに厄介なのは、原告側弁護士が追加の訴訟を提起する意向を裁判所に通知したことだ。

OpenAIは訴訟への対応において著しく慎重な姿勢を示し、「関係者への配慮、透明性、敬意をもって」訴訟に対処し、状況には「実在の人々と実際の人生」が関わっていることを認めた。同社は、裁判手続きを通じて事実が明らかになるまで「判断を保留する」よう観察者に促した。

技術的改善

信頼できる連絡先機能に加えて、OpenAIは、長時間のメンタルヘルス会話をシミュレートする新しい評価方法を通じて、モデルが感情的苦痛を検出する方法を進化させていると述べている。この作業には、同社の幸福とAIに関する評議会およびグローバル医師ネットワークが関与している。

これらのアップデートは、過去1年間の重要なモデル安全性改善に続くものである。2025年後半にGPT-5が開始された際、OpenAIはGPT-4oと比較してメンタルヘルスシナリオにおける望ましくない応答を大幅に削減したと報告した。同社はまた、セッション時間制限と、長時間のやり取り中にユーザーに休憩を促す「穏やかなリマインダー」を実装している。

OpenAIは使用ポリシーを更新し、医学的状態の診断や特定のメンタルヘルス治療の提供にモデルを使用することを明示的に禁止し、ChatGPTを専門家の代替ではなくサポートツールとして位置付けた。