Een jaar na 50% tariefverhoging: Hoe verbeterd is de telecomdienst in Nigeria

Op 20 januari 2025 keurde de Nigerian Communications Commission (NCC) een verhoging van 50% in telecomtarieven goed na maanden van vertraging. De verhoging van de telecomtarieven vond plaats in een tijd waarin Nigerianen te kampen hebben met verschillende ongunstige economische omstandigheden.

Hoewel de aanpassing werd gerechtvaardigd om stijgende operationele kosten en infrastructuuruitbreiding aan te pakken, was het belangrijkste debat of de verhoging zou leiden tot verbeterde servicekwaliteit. Op dat moment stond de breedbandpenetratie op 45,61%.

Op dat moment voerde Gbenga Adebayo, voorzitter van de Association of Licensed Telecommunications Operators of Nigeria (ALTON), aan dat de aanpassing essentieel is voor de duurzaamheid van de sector op lange termijn.

Hij merkte op dat "het onvermogen om investeringen in de telecomindustrie terug te verdienen, duurzaamheid steeds moeilijker heeft gemaakt."

Binnen enkele weken na implementatie introduceerden MTN, Airtel en Globacom nieuwe spraak- en dataabonnementsprijzen. Telefoongesprekken stegen van N11 per minuut naar een bereik tussen N15,40 en N16,50 per minuut. 

Specifiek verhoogde Globacom zijn beltarief van 11 kobo per seconde naar 22 kobo per seconde. MTN verhoogde zijn Pulse bundle belltarief van N7,8/min (13k/sec) naar N13,8/min (23k/sec) terwijl sms-kosten stegen van N4 naar N6. Ook verhoogde Airtel zijn beltarief van 18 kobo naar 25 kobo per seconde.

Omzetstijging voor telecombedrijven

Zoals verwacht heeft de tariefaanpassing de spraak- en data-inkomsten voor de telecomaanbieders in Nigeria verbeterd.

Zo onthulde MTN Nigeria in zijn jaarlijkse financiële overzicht dat actieve datagebruikers met 12,8% toenamen tot 51,1 miljoen. Het dataverkeer breidde uit met 36,3% terwijl het gemiddelde gebruik per gebruiker met 20,8% toenam tot 13,2 GB per maand.

Evenzo meldde Airtel Nigeria in zijn H1 2025 financieel rapport dat spraakinkomsten groeiden met 34,7% in constante valuta tot $268 miljoen, gedreven door 25,7% groei in gemiddelde spraakopbrengst per gebruiker (ARPU). Data-inkomsten groeiden ook met 62,4% tot $357 miljoen van $229 miljoen, aangewakkerd door de toename in dataklanten en data-ARPU groei van respectievelijk 12,2% en 46,6%. 

Ondanks de verhoging besteden Nigerianen nog steeds meer tijd online. De branchegegevens vrijgegeven door de NCC tonen aan dat internetgebruik van maand tot maand toenam van meer dan 983k terabytes in april tot 1,2 miljoen terabytes in november 2025. 

Meer kosten voor de gemiddelde gebruiker 

Na de tariefverhoging eisten abonnees een systeem met datatransparantie en een kwaliteit die de prijsstijging rechtvaardigt. 

Bijgevolg werd investeren in duurzame infrastructuur verplicht voor telecomaanbieders.

"Alleen verbeterde servicekwaliteit zal de prijsverhoging rechtvaardigen," zei Adeolu Ogunbanjo, voorzitter van de National Association of Telecoms Subscribers (NATCOMS). Hij uitte dit in mei terwijl hij de wijdverspreide frustratie over netwerkproblemen weergaf.

Voor de meerderheid van de Nigerianen was de verhoging van het telecomtarief niet gerechtvaardigd. Het werd afgeschilderd als 'anti-arm'. Bijvoorbeeld Abayomi, een derdejaars Civiele Techniek student aan de Universiteit van Ibadan, uitte hoe het grootste deel van zijn toelage is besteed aan mobiele dataabonnementen sinds de verhoging. 

"Online colleges zijn toegenomen in de laatste twee semesters. Ik besteed bijna 50% van mijn toelage aan het kopen van data. En deze data raakt snel op door het kijken naar YouTube tutorials om collegeaantekeningen aan te vullen," zei hij. 

In een specifiek Technext-rapport uitten Nigerianen uit verschillende delen van de samenleving hun benarde situatie te midden van de verhoging van het telecomtarief. U kunt het hier lezen. Evenzo geeft een rapport van de Alliance for Affordable Internet aan dat Nigerianen gemiddeld 4,8% van hun maandelijks inkomen besteden aan 1GB data, ver boven de door de VN aanbevolen drempel van 2%.

Lees ook: NCC heeft 46 MVNO's gelicentieerd in twee jaar, maar slechts 2 zijn operationeel. Dit is waarom. 

Stand van servicekwaliteit: Het goede en het slechte

1- Breedbandpenetratie: het passeerde voor het eerst de helft (50,58% in november 2025). Het blijft achter bij het doel van 70% breedbandpenetratie dat is vastgesteld onder het National Broadband Plan (NBP 2020-2025).  Projecten, zoals de uitrol van 90.000 km glasvezelbackbone (Project Bridge) en de uitrol van 2.800 torens door telecombedrijven, hebben tot doel de kloof te dichten. 

2- Verbeterde netwerkprestaties in landelijke gebieden: Het Quality of Experience (QoE) rapport van de NCC voor Q4 '25 onthulde dat de algehele downloadsnelheid in landelijke gebieden nu gemiddeld 11,0 Mbps bedraagt. Een jaar geleden stond het percentage op 8,5 Mbps. Sterker nog, T2mobile (voorheen 9mobile) registreerde de beste netwerkprestaties in landelijke gebieden met een downloadsnelheid van 24,9 Mbps (meer dan de 18,5 Mbps in steden).

3- 5G (vijfde generatie netwerk) loopt nog steeds achter.  De nieuwste gegevens tonen een 5G-dekkingskloof van 55% in Nigeria. Verontrustend is dat Lagos en FCT Abuja, de belangrijkste steden van het land, een 5G-dekking van respectievelijk 27% en 31% registreerden. De inefficiëntie laat een grotere kloof achter aangezien slechts 6,3 miljoen Nigerianen (3,6%) het 5G-netwerk gebruiken.

Lees ook: Nigeria's 5G-netwerk faalt 55% van de tijd ondanks een toename in smartphone-gereedheid.

De weg vooruit

Voor de Nigeriaanse telecomsector zal het vermogen om verstoringen van torens verder te beperken en investeringen in infrastructuur te verhogen de ervaring van abonnees in 2026 vormgeven. Het zal ook, tot op zekere hoogte, de 50% verhoging van het telecomtarief rechtvaardigen.

Op dit moment geven cijfers en trends aan dat de beoogde kwaliteitsverbeteringen zich nog niet volledig hebben gematerialiseerd voor de gemiddelde gebruiker.

Aan de positieve kant heeft de NCC haar toewijding herhaald om de servicekwaliteit te verbeteren en de netwerkervaring voor Nigerianen in 2026 te versterken. 

De baas van het agentschap, Dr Aminu Maida, merkte in zijn nieuwjaarstoespraak op dat de commissie prioriteit zal geven aan Quality of Service (QoS) monitoring, een verbeterde spraakkwaliteit en consistentere dataprestaties in dagelijks gebruik zal waarborgen.

Hiermee kunnen Nigerianen uitkijken naar betere diensten in 2026.

Het bericht Een jaar na 50% tariefverhoging: Hoe verbeterd is de telecomdienst in Nigeria verscheen eerst op Technext.