Trump-administratie schokt met training over suïcidale bellers: 'Dat is niet wat je zegt'

Geestelijke gezondheidsexperts zijn ontzet over de training die medewerkers van de Social Security Administration ontvangen van de Trump-regering over hoe om te gaan met suïcidale bellers.

Volgens Government Executive, "begon SSA onlangs met het verschuiven van nieuwe groepen van zijn personeelsbestand naar telefonische dienstverlening, waaronder degenen die normaal gesproken pensioen- en arbeidsongeschiktheidsaanvragen ontvangen en verwerken, de technologie van het agentschap beheren en werken in de financiële afdeling van het agentschap. Die medewerkers kregen een korte training van drie uur voordat ze telefoontjes gingen beantwoorden. Als onderdeel van die training werden ze gewaarschuwd dat sommige bellers mogelijk suïcidale gedachten kunnen uiten en kregen ze voorbeelden gepresenteerd met behulp van een theoretische medewerker genaamd Fiona."

In een video verkregen van de training, vertelt een geanimeerde instructeur de medewerkers, "Het is belangrijk voor Fiona om de beller betrokken te houden en haar eraan te herinneren dat zelfmoord slechts één optie is, en dat er geen urgentie is om beslissingen te nemen."

Volgens het rapport, "Medewerkers bij de training, die plaatsvond op 26 januari voor uitkeringsbevoegden en technische experts na toekenning, waren verbijsterd door de opmerking en vroegen hun supervisors om verduidelijking. Een medewerker bij de training zei dat er 'ongeloof was dat het zojuist gezegd was' onder degenen in de ruimte."

Professionals op het gebied van geestelijke gezondheid waren ook geschokt door de training. "Het is niet normaal om te zeggen," zei Caitlan Thompson, een klinisch psycholoog die werkte voor de Veterans Administration. "Nee. Dat is niet wat je zegt tegen iemand die mogelijk suïcidaal is." Ze adviseerde dat overheidsmedewerkers die een suïcidale beller tegenkomen, hen moeten vragen of ze zich veilig voelen, en hen vervolgens moeten doorverbinden met een getrainde crisislijn.

Een andere expert zei dat het advies "vreemd" was en "Als dat het enige is wat hen wordt gezegd te zeggen, plaatst het de persoon aan beide kanten in een mogelijk precaire situatie."

Dit komt na rapporten dat de Trump-regering de werklast bij SSA verkeerd heeft beheerd tot het punt van een enorme achterstand.