Finova uruchamia agenta AI Broker Assist, aby zapewnić bezproblemowe i efektywne doświadczenie brokerskie

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE
Kredyty hipoteczne nadal w dużym stopniu opierają się na procesach ręcznych, wyszukiwaniu polityk i zapytaniach do wsparcia brokerów, co może spowalniać przepływ pracy wniosków i zwiększać koszty operacyjne dla kredytodawców. Uruchomienie przez Finova narzędzia Broker Assist wprowadza konwersacyjną AI bezpośrednio do portalu brokerskiego, umożliwiając brokerom dostęp do polityk i kryteriów specyficznych dla kredytodawcy w czasie rzeczywistym bez opuszczania ich przepływu pracy. Poprzez osadzenie AI w samej platformie kredytowej, narzędzie ma na celu skrócenie czasu, jaki brokerzy spędzają na przeszukiwaniu dokumentów lub kontaktowaniu się z zespołami wsparcia.

Integracja z konwersacyjnymi agentami AI Covecta odzwierciedla również szerszą zmianę w kierunku „agentowej AI" w usługach finansowych, gdzie narzędzia AI są zaprojektowane do rozumienia specyficznych przepływów pracy w branży, a nie tylko do dostarczania ogólnych odpowiedzi. Dla brokerów może to oznaczać szybszy dostęp do wytycznych politycznych i lepiej przygotowane wnioski. Dla kredytodawców poprawiona jakość wniosków i zmniejszona liczba zapytań do wsparcia brokerów mogą usprawnić procesy ubezpieczeniowe i zwiększyć ogólną efektywność udzielania kredytów.

Finova, jeden z wiodących dostawców oprogramowania do kredytów hipotecznych, oszczędności i pożyczek w chmurze w Wielkiej Brytanii, ogłosił uruchomienie Broker Assist, nowego konwersacyjnego agenta AI zaprojektowanego w celu zapewnienia bardziej płynnego i wydajnego doświadczenia brokerskiego dla użytkowników platformy kredytowej Finova. 

Broker Assist będzie zasilany przez konwersacyjnych agentów AI Covecta, umożliwiając użytkownikom dostęp do polityk i kryteriów specyficznych dla kredytodawcy w czasie rzeczywistym poprzez w pełni uwierzytelnione doświadczenie bez opuszczania ich przepływu pracy. Nowe narzędzie eliminuje potrzebę przełączania kontekstu lub ręcznego przeszukiwania dokumentów, pomagając brokerom szybciej rozwiązywać zapytania i składać bardziej kompletne wnioski kredytobiorców. 

Uruchomienie następuje po ogłoszeniu partnerstwa Finova z Covecta w styczniu i stanowi pierwsze wdrożenie agentowej AI na platformie kredytodawcy Finova.

W przeciwieństwie do ogólnych narzędzi AI, Broker Assist wykorzystuje wstępnie skonfigurowanych agentów, którzy rozumieją, jak działają brokerzy i kredytodawcy, umożliwiając brokerom samodzielną obsługę zapytań dotyczących polityk i kryteriów bez konieczności kontaktowania się z zespołami wsparcia brokerów kredytodawcy. To wbudowane zrozumienie umożliwia AI dostarczanie bardziej dokładnych, istotnych i zaufanych odpowiedzi dla rzeczywistych przepływów pracy kredytowej. 

Dla brokerów Broker Assist zapewnia szybszy dostęp do informacji, jaśniejsze i bardziej kompleksowe wytyczne dotyczące polityk oraz bardziej intuicyjne doświadczenie portalu, pomagając im lepiej obsługiwać potrzeby kredytobiorców i identyfikować najbardziej odpowiednie rozwiązania kredytowe. 

Dla kredytodawców Broker Assist wspiera zwiększoną konwersję wniosków, zmniejszenie przeróbek dla zespołów ubezpieczeniowych oraz redukcję liczby połączeń i e-maili do wsparcia brokerów i centrów kontaktowych. Poprawiając jakość wniosków u źródła, kredytodawcy mogą usprawnić procesy udzielania kredytów, jednocześnie przyspieszając innowacje w swoich sieciach brokerskich. 

Uruchomienie Broker Assist oznacza pierwszą z wielu inwestycji wspierających szerszą strategię AI i innowacji Finova. W przyszłości firma będzie nadal osadzać inteligentną automatyzację w całym cyklu życia kredytu, aby poprawić wydajność, odporność i doświadczenie klienta. 

Rowan Clayton, Chief Product Officer w Finova, powiedział:

„Broker Assist polega na usuwaniu tarć z podróży brokera. Minęły czasy powolnych czasów aplikacji i kosztownych przeróbek. Umieszczając konwersacyjną AI bezpośrednio w portalu brokerskim Finova, pomagamy brokerom szybciej uzyskać potrzebne odpowiedzi, składać wnioski lepszej jakości i ostatecznie osiągać lepsze wyniki dla kredytobiorców.

„To świetny przykład tego, jak przekształcamy powstające technologie w rzeczywiste, gotowe do produkcji możliwości dla kredytodawców i brokerów. W nadchodzących miesiącach będziemy nadal poświęcać czas i zasoby na usprawnienie i poprawę każdego aspektu doświadczenia brokera". 

Scott Wilson, założyciel i CEO Covecta, dodał:

„To uruchomienie pokazuje, co jest możliwe, gdy agentowa AI jest wdrażana w przepływach pracy. Broker Assist zapewnia brokerom natychmiastowy, zaufany dostęp do wiedzy specyficznej dla kredytodawcy, jednocześnie pomagając kredytodawcom zmniejszyć obciążenie operacyjne i poprawić konwersję. Jesteśmy podekscytowani widząc tę możliwość działającą na platformie Finova".

OPINIA FF NEWS
Branża kredytów hipotecznych coraz częściej zwraca się ku AI, aby usunąć tarcia z podróży brokera i poprawić jakość wniosków u źródła.

Narzędzia takie jak Broker Assist podkreślają, jak AI przechodzi od eksperymentalnych przypadków użycia do osadzonych narzędzi operacyjnych, które wspierają codzienne przepływy pracy. Jeśli zostanie pomyślnie przyjęta w sieciach brokerskich, konwersacyjna AI osadzona w platformach kredytowych może pomóc kredytodawcom zmniejszyć koszty operacyjne, jednocześnie umożliwiając brokerom bardziej efektywną nawigację po złożonych kryteriach kredytowych.

Post Finova uruchamia agenta AI Broker Assist w celu zapewnienia płynnego i wydajnego doświadczenia brokerskiego pojawił się najpierw na FF News | Fintech Finance.