InsurTech NY: General Magic sobre Como os Agentes de Texto de IA Estão a Reduzir o Tempo de Cotação de Seguros

Na InsurTech NY, Jai Mansukhani, Co-Fundador da General Magic, apresentou a abordagem da empresa para resolver um dos problemas mais demorados dos seguros: o atendimento ao cliente manual e as comunicações recebidas.

Mansukhani explicou que a General Magic está a automatizar estes fluxos de trabalho para corretoras que lidam com seguros pessoais e de pequenas empresas, concentrando-se em ajudar as pessoas a poupar tempo e reduzir o fluxo de chamadas recebidas.

O núcleo da solução da General Magic é a criação de Agentes de IA que são implementados em plataformas populares de mensagens digitais como iMessage, WhatsApp e SMS, que permitem aos clientes concluir todo o seu trabalho de seguros, desde o envolvimento pré-cotação e pós-cotação até à coordenação de sinistros, simplesmente por mensagem de texto.

Participar na InsurTech NY foi uma prioridade importante para a General Magic ganhar visibilidade, especialmente porque a sua equipa de engenharia está sediada em Toronto e planeiam abrir um segundo escritório em Nova Iorque. Mansukhani observou que está particularmente focado em acompanhar o crescimento de corretoras e seguradoras nativas de IA e vê isto como uma tendência interessante em que as empresas estão a tentar 'substituir completamente' os sistemas legados ou adquirir corretoras de seguros para acelerar uma abordagem de seguros self-service.

Um foco central para a General Magic neste momento é acompanhar como esta infraestrutura se desenvolve e quão recetivas as seguradoras estão a esta evolução impulsionada por IA da indústria de seguros.

O artigo InsurTech NY: General Magic sobre Como os Agentes de IA de Texto Estão a Reduzir o Tempo de Cotação de Seguros foi publicado primeiro em FF News | Fintech Finance.