O ano chegou e as empresas estão a avançar mais rapidamente do que nunca.
Reuni as ferramentas que podem realmente fazer a diferença em 2026. Com mais de 70% das empresas a dependerem da automação e IA, as plataformas certas já não são opcionais.
Desde equipas em crescimento a grandes organizações, estas ferramentas ajudam as empresas a trabalhar de forma mais inteligente, responder mais rapidamente e manter-se competitivas.
1. Unitel Voice – Comunicação moderna e trabalho remoto
A Unitel Voice é uma plataforma de comunicação baseada na cloud concebida para empresas de todos os tamanhos. Combina chamadas VoIP, mensagens e videoconferências numa única plataforma, ajudando as equipas a manterem-se conectadas de qualquer lugar. O seu foco está na flexibilidade, fiabilidade e escalabilidade, tornando-a ideal para equipas remotas e empresas em crescimento.
Funcionalidades principais:
- VoIP baseado na cloud: Faça e receba chamadas de qualquer lugar.
- Mensagens de equipa: Simplifique a comunicação com canais e mensagens diretas.
- Videoconferências: Realize reuniões de vídeo de alta qualidade sem software adicional.
- Ferramentas de gestão de chamadas: Inclui reencaminhamento de chamadas, correio de voz para email e análise de chamadas.
- Planos escaláveis: Ajuste os serviços à medida que a sua equipa cresce sem configuração complexa.
2. Brainsight – Tomada de decisões e otimização impulsionada por IA
A Brainsight é uma plataforma de atenção preditiva e rastreamento ocular impulsionada por IA. Ajuda as empresas a compreenderem como os espectadores interagem com elementos visuais, websites e anúncios antes de serem publicados.
Ao mostrar quais áreas captam a atenção e quais são ignoradas, a Brainsight permite às equipas otimizar designs para obter o máximo impacto.
Funcionalidades principais:
- Mapas de calor preditivos: Veja instantaneamente quais áreas dos seus elementos visuais atraem atenção.
- Pontuações de atenção e clareza: Avalie a eficácia do design e assegure que os elementos-chave são notados.
- Análise e auditorias de IA: Obtenha insights instantâneos e sugestões de otimização para imagens, vídeos e conteúdo web.
- Análise de desempenho de marca: Acompanhe o desempenho de logótipos, CTAs e mensagens em tempo real.
- Integração de API: Incorpore análises preditivas em fluxos de trabalho para testes de design automatizados.
3. EverHelp – Suporte escalável sem aumentar o número de funcionários
A EverHelp permite às empresas dimensionar o suporte ao cliente e as operações usando um modelo híbrido de especialização humana e automação de IA.
Em vez de construir uma equipa interna, as empresas podem transferir funções de suporte para os especialistas da EverHelp, libertando as equipas internas para se concentrarem no trabalho essencial e na experiência do cliente.
Funcionalidades principais:
- Outsourcing de suporte ao cliente 24/7: Obtenha suporte multilingue através de canais como chat, email e telefone para atender os clientes onde quer que estejam.
- Assistência técnica e de back office: Externalize help desk, resolução de problemas, trabalho administrativo e muito mais sem contratar internamente.
- Serviço melhorado por IA: Combine agentes humanos com automação de IA para resolver consultas de rotina rapidamente e reduzir a carga de trabalho durante períodos de pico.
- Equipas escaláveis: Ajuste a capacidade de suporte conforme a procura muda, facilitando a gestão do crescimento ou picos sazonais
- Qualidade e análise: Meça o desempenho e a satisfação do cliente com ferramentas de relatórios que transformam dados de suporte em insights.
4. Accruent – Controlo operacional, conformidade e visibilidade de custos
A Accruent é uma plataforma de operações empresariais criada para empresas que gerem ativos físicos, instalações e localizações em grande escala.
Ajuda empresas em crescimento e estabelecidas a ganhar visibilidade sobre ativos, controlar custos de manutenção e tomar decisões baseadas em dados em todas as operações.
Funcionalidades principais:
- Gestão de ativos e manutenção: Acompanhe ativos, horários e manutenção num único sistema.
- Planeamento de instalações e espaços: Otimize a utilização do espaço em múltiplas localizações.
- Gestão imobiliária e de arrendamentos: Gira arrendamentos, conformidade e obrigações financeiras.
- Análise de dados e desempenho: Transforme dados de ativos em insights acionáveis.
- Plataforma empresarial escalável: Construída para suportar operações complexas em múltiplas localizações.
5. Housecall Pro – Operações simplificadas para empresas baseadas em serviços
A Housecall Pro é uma plataforma de gestão de serviços de campo tudo-em-um criada para empresas baseadas em serviços.
Ajuda as equipas a gerir agendamento, despacho, faturação e comunicação com o cliente num único local, tornando as operações diárias mais suaves e previsíveis à medida que as empresas crescem.
Funcionalidades principais:
- Agendamento e despacho de trabalhos: Atribua trabalhos e gira equipas em tempo real.
- Reserva online: Permita que os clientes reservem serviços diretamente no seu website.
- Faturação e pagamentos: Envie faturas e aceite pagamentos instantaneamente.
- Ferramentas de comunicação com o cliente: Lembretes automatizados, seguimentos e notificações.
- Relatórios e insights empresariais: Acompanhe facilmente o desempenho, receitas e métricas de trabalho.
Conclusão
As ferramentas certas fazem mais do que poupar tempo. Dão à sua empresa uma verdadeira vantagem. Ao adotar sistemas mais inteligentes agora, as equipas podem focar-se no crescimento, tomar melhores decisões e acompanhar os 70% de empresas que já utilizam IA e automação para se manterem competitivas.
