A maioria das pessoas verifica a sua página de conta WooCommerce com mais frequência do que pensamos e a parte engraçada é que a configuração padrão geralmente parece ter sido feita para um tipo de loja completamente diferente, então acabamos por desejar poder reorganizar algumas coisas ou adicionar novas secções que realmente façam sentido para os seus clientes. Quando trabalha com qualquer coisa relacionada a personalizar a minha página de conta WooCommerce, a experiência começa a parecer muito mais flexível e deixa de estar preso aos mesmos menus antigos que nunca correspondem ao que a sua loja está a tentar fazer.
Há toda uma conversa em torno da ideia de organizar informações do cliente de forma mais clara e muitos proprietários de lojas não percebem quanta clareza pode trazer ao adicionar os separadores certos no lugar certo. Quando adiciona um novo separador para algo como endereços guardados ou recompensas de fidelidade ou talvez informações extra de encomendas, de repente parece que o painel pertence àquela loja em vez de parecer um modelo genérico. Já experimentei isto vezes suficientes para saber que as pessoas apreciam uma navegação simples e é provavelmente por isso que levo este tópico mais a sério agora do que no início.
Por que os separadores de conta personalizados realmente facilitam a vida tanto para si como para o cliente
Quando alguém faz login, geralmente quer uma coisa e quer-a rápido, então criar separadores personalizados é basicamente uma forma de reduzir o número de cliques com que lidam. Se tentar personalizar a minha página de conta WooCommerce por conta própria, o WooCommerce notará como pequenas alterações no layout se transformam em melhorias maiores. Costumo pensar nisso como arrumar uma gaveta desarrumada. Não adiciona nada dramático, apenas organiza o que já está lá e talvez adicione alguns suportes para que tudo fique onde deveria.
Os separadores personalizados também permitem agrupar informações de forma mais lógica para que os clientes não fiquem a vaguear entre os mesmos dois ecrãs. Por exemplo, se oferece produtos baseados em subscrição ou compras baseadas em serviços, os seus clientes podem querer um espaço dedicado para esses detalhes em vez de os enterrar na secção de encomendas regulares. Assim que cria um separador separado, elimina instantaneamente a confusão e, honestamente, só isso pode reduzir mensagens de suporte.
Como os novos separadores ajudam a controlar o que os clientes veem
Uma coisa interessante sobre criar os seus próprios separadores é o controlo que ganha sobre o que exibe. Às vezes quer mostrar campos extra ou talvez ocultar algumas secções que não se aplicam de todo à sua loja. O layout padrão do WooCommerce força tudo para o mesmo menu, mas quando personaliza separadores obtém total liberdade para reordenar as coisas. Já vi configurações em que o proprietário da loja coloca o separador mais usado primeiro para que o cliente chegue exatamente onde espera. Parece um pequeno detalhe, mas muda a forma como as pessoas interagem com a página.
Pode até adicionar páginas internas dentro do separador, então, em vez de apenas mostrar um bloco de texto ou um shortcode, pode construir um pequeno mini layout. Alguns proprietários de lojas usam isto para recursos descarregáveis ou diretrizes personalizadas para os seus compradores e funciona surpreendentemente bem. Dá ao cliente a sensação de que a sua conta não é apenas um centro de recibos, mas uma parte real da experiência da loja.
Criar menus personalizados sem transformar isso numa dor de cabeça técnica
A maioria das pessoas fica assustada com a ideia de criar novos separadores porque imaginam ficheiros de código e edição de modelos e tudo isso, mas trabalhar com personalização da página de conta torna-se muito mais simples quando tem as ferramentas certas. Pode adicionar menus, reordenar itens, criar os seus próprios rótulos e até escolher ícones personalizados se quiser um visual mais polido. E porque os controlos funcionam visualmente, parece muito mais fácil do que reescrever ganchos de modelo.
A parte de que pessoalmente mais gosto é como pode construir uma estrutura de separadores que corresponde ao fluxo da sua loja em vez do fluxo genérico que o WooCommerce espera. Então, se vende itens personalizados ou produtos feitos por encomenda, pode criar um separador dedicado ao acompanhamento do progresso de personalização ou um separador que explica como o seu processo funciona. É uma daquelas funcionalidades que cresce com a sua loja porque simplesmente adiciona novos separadores sempre que surge uma nova linha de produtos ou serviço.
Organizar informações do utilizador para que deixe de parecer confuso
A maior razão pela qual as pessoas acabam por personalizar a sua página de conta é porque o layout padrão espalha detalhes do utilizador por várias áreas e torna-se confuso. Quando constrói separadores personalizados, pode centralizar as coisas de uma forma que parece natural para o seu cliente. Em vez de ter endereços num lugar e configurações de conta noutro e detalhes de suporte numa secção completamente diferente, reorganiza o layout para que tudo relacionado com identidade fique junto e tudo relacionado com encomendas fique num lugar mais previsível.
Costumo pensar nisso como entrar numa loja onde os corredores estão organizados logicamente versus uma loja onde cada produto parece estar escondido atrás de outra coisa. Os clientes movem-se mais rapidamente quando já sabem onde tudo deve estar. Então, colocar itens relacionados dentro de um único separador ou agrupar pequenos detalhes numa subsecção não só faz a página parecer mais profissional, mas também dá aos clientes a sensação de que a loja respeita o seu tempo.
Fazer a página de conta parecer parte da sua marca
Assim que adiciona separadores personalizados e reorganiza informações do utilizador, a página de conta começa a parecer mais pessoal. Pode ajustar o texto, escolher cores específicas ou adicionar mensagens que falem diretamente ao cliente. Alguns proprietários de lojas usam esta área para mostrar pontos de fidelidade, enquanto outros a usam para exibir produtos recomendados, mas não importa como aborde, a ideia permanece a mesma. Está a transformar uma página padrão aborrecida em algo que reflete como a sua loja funciona.
Também é um bom espaço para orientar os seus clientes com pequenas notas ou lembretes. Por exemplo, se quer que os clientes atualizem o seu perfil antes de fazer certos tipos de encomendas, pode colocar esse lembrete num separador dedicado. Quando trabalha com qualquer coisa relacionada a personalizar a minha página de conta para WooCommerce, começa a notar quantos pontos de contacto existem entre o cliente e a loja e esta página torna-se uma das mais importantes.
Considerações finais sobre organizar tudo adequadamente
Criar separadores de conta personalizados pode parecer uma pequena decisão de design vista de fora, mas o impacto no comportamento do cliente pode ser enorme, especialmente quando reduz a confusão e ajuda os clientes a acompanhar as suas próprias informações. É uma daquelas coisas que só se aprecia depois de usar por um tempo porque a clareza torna-se tão natural que se esquece de quão confuso o layout antigo costumava ser.
A parte boa é que o processo não precisa de ser complicado e, uma vez que mapeie o que os seus clientes realmente precisam, o layout basicamente constrói-se sozinho. Com o tempo, provavelmente acabará por ajustar algumas coisas de qualquer forma porque, quanto mais a sua loja cresce, mais compreende como os clientes navegam nela.
Se quer elevar a experiência do utilizador sem virar tudo do avesso, personalizar os separadores da página de conta é uma das melhorias mais fáceis e confiáveis que pode fazer.
