ExchangeDEX+

Comprar cripto Mercados Spot FuturosGOLD Ganhe Centro de eventos

Mais

O setor dos seguros sempre teve como foco a gestão de risco e a provisão de segurança. Hoje, o setor está a passar por uma transformação digital sem precedentes. OutroraO setor dos seguros sempre teve como foco a gestão de risco e a provisão de segurança. Hoje, o setor está a passar por uma transformação digital sem precedentes. Outrora

Estatísticas da Transformação Digital na Indústria de Seguros 2026: Mudança de Mercado Agora

Autor: Coinlaw

Fonte: Coinlaw

2026/02/18 11:48

Leu 9 min

O setor dos seguros sempre se centrou na gestão de risco e na prestação de segurança. Hoje, o setor está a passar por uma transformação digital sem precedentes. Outrora dependentes de processamento manual e registos em papel, as seguradoras estão agora a adotar novas tecnologias que estão a redefinir a forma como operam.

A mudança não se trata apenas de eficiência; trata-se de sobrevivência num mercado cada vez mais competitivo. Com o advento da inteligência artificial (IA), automação, e um maior foco na experiência do cliente, as seguradoras estão a aproveitar estas inovações para melhorar serviços, reduzir custos e fornecer melhor cobertura aos seus clientes.

Escolha do Editor

Os gastos globais em TI de seguros atingirão $374,88 mil milhões em 2026 e crescerão a uma TCAC de 11,1% até 2030.
Os gastos mundiais em TI atingirão $6,08 biliões em 2026, subindo 9,8% face a 2025, impulsionados em grande parte por iniciativas de IA e digitais.
A economia digital global expandir-se-á para $28 biliões até 2026, representando cerca de 22% do PIB global.
Os gastos em TI de seguros nos EUA totalizarão $173 mil milhões em 2026, representando aproximadamente 6% do total de gastos tecnológicos dos EUA.
Os gastos digitais no mercado de seguros dos EUA ultrapassarão $14 mil milhões em 2026, refletindo investimento acelerado em IA e automação.
O mercado de gastos em TI de seguros crescerá para $514,51 mil milhões até 2029, apoiado pelo aumento da adoção de telemática e deteção de fraude em tempo real.

Desenvolvimentos Recentes

Sistemas gerados por IA compõem agora mais de 50.000 e-mails diários de clientes da Allstate, aumentando a satisfação e acelerando os tempos de resolução.
O Agente de IA cognitivo Amelia da Allstate gere mais de 250.000 conversas mensais e resolve cerca de 75% das consultas no primeiro contacto.
Os orçamentos de tecnologia de seguros dos EUA atingirão $173 mil milhões em 2026, crescendo 7,8% ano após ano e representando 6% do total de gastos tecnológicos dos EUA.
Os gastos tecnológicos globais aumentarão 7,8% para $5,6 biliões em 2026, impulsionados por investimentos em IA e computação nuvem em diversos setores, incluindo seguros.
A Forrester espera que os prémios de ciberseguros aumentem 15% em 2026 à medida que os riscos relacionados com IA se expandem.
A automação e a IA reduzirão os rácios de despesas em cerca de 2 pontos percentuais nas seguradoras líderes em 2026.
A expansão da IoT desbloqueará uma oportunidade de $1,1 biliões em prémios de seguros até 2030, melhorando os rácios de perda em 20–40% e aumentando a retenção em 15–25% através do envolvimento conectado.
Seguradoras líderes como a Chubb investem agora mais de $1 mil milhões anualmente em tecnologia para escalar capacidades de IA e automação.

Crescimento da Inteligência Artificial (IA) no Mercado de Seguros

O mercado global de IA em seguros atingiu $10,24 mil milhões em 2025, refletindo a adoção digital acelerada entre seguradoras.
O mercado crescerá para $13,94 mil milhões em 2026, sinalizando forte expansão inicial.
Até 2027, o mercado atingirá aproximadamente $19,1 mil milhões, impulsionado pela automação e análise avançada.
A adoção contínua de IA levará o mercado a cerca de $26,1 mil milhões em 2028.
O escalonamento rápido em subscrição, reivindicações e atendimento ao cliente aumentará o mercado para aproximadamente $35,6 mil milhões em 2029.
Até 2030, o setor atingirá $49,13 mil milhões, destacando um potencial de crescimento substancial a longo prazo.
No geral, o mercado expandir-se-á a uma TCAC de 37,0% entre 2026 e 2030, marcando uma das taxas de crescimento mais rápidas na tecnologia de seguros.

(Referência: The Business Research Company)

Principais Insights sobre Barreiras à Transformação Digital

23,87% da resistência é atribuída a CEOs ou conselhos, tornando-os os principais bloqueadores percebidos da transformação digital.
As equipas executivas seniores (excluindo o CEO) representam 20,65% das barreiras percebidas ao avanço de iniciativas digitais.
20,65% dos inquiridos relatam que ninguém está a obstruir iniciativas digitais, indicando forte prontidão interna nestas organizações.
Os chefes de departamento representam 16,77% da resistência, sublinhando a influência da liderança de nível intermédio nos resultados da transformação.
Os gestores intermédios são citados por 11,61% dos inquiridos como obstáculos-chave, sugerindo que são menos frequentemente vistos como grandes entraves.
Apenas 6,45% dos inquiridos veem os colaboradores de linha como bloqueadores, implicando que a resistência está concentrada nas camadas de gestão superior e intermédia.

Adoção de Tecnologia de Seguros: Hoje vs. Daqui a Três Anos

Análise de dados é amplamente adotada hoje em 50%, mas espera-se que modere para 43% em três anos à medida que o foco muda para ferramentas avançadas.
Tecnologias de computação nuvem para eficiência operacional lideram a adoção atual em 63%, embora a utilização possa diminuir para 30% à medida que os sistemas amadurecem.
Aplicações blockchain internas projetam-se crescer de 43% hoje para 50%, refletindo crescente integração de back-office.
Soluções blockchain voltadas para o cliente mostram forte impulso, subindo de 37% para 53%, sinalizando casos de uso reais em expansão.
IA para processos operacionais permanece relativamente estável, movendo-se ligeiramente de 40% para 37% nos próximos três anos.
Tecnologias de computação nuvem para criação de valor comercial podem cair significativamente de 33% para 13%, indicando uma mudança para inovações mais especializadas.
IA para processos voltados para o cliente espera-se que aumente de 27% para 47%, destacando o crescente investimento em automação da experiência do cliente.
Adoção de desenvolvimento ágil pode quase quadruplicar, subindo de apenas 7% hoje para 27%, refletindo a modernização das práticas de desenvolvimento.

(Referência: Accenture)

Modernização do Sistema Central e Desafios de Sistemas Legados

68% das seguradoras estão a atualizar sistemas centrais para plataformas baseadas em computação nuvem, aumentando a agilidade e velocidade de mercado.
Até 70% dos orçamentos de TI das seguradoras vão para a manutenção de sistemas legados, criando uma carga financeira pesada.
41% dos CIOs identificam os sistemas legados como o principal obstáculo ao avanço tecnológico.
67% dos executivos de seguros veem a estratégia de API como vital para a transformação digital e integração de ecossistemas.
71% dos executivos de seguros veem os investimentos em computação nuvem como fundamentais para obter vantagem competitiva.
Os custos de TI de apólices aumentam em 41% em plataformas legadas devido a ineficiências inerentes.

Como a Transformação Digital Beneficia as Seguradoras

O processamento digital de reivindicações reduz os tempos de liquidação em 50%, simplificando operações e aumentando a eficiência.
A adoção de computação nuvem aumenta a agilidade, acelerando o desenvolvimento de produtos em mais de 50%.
Implementações maduras de CDP produzem 36% mais taxas de venda cruzada e 28% melhor retenção através de parcerias.
A automação de IA reduz custos de reivindicações em até 30%, melhorando a produtividade geral.
70% das seguradoras estão a adotar apólices baseadas em uso para adaptabilidade de mercado.

Desafios de Cibersegurança e Proteção de Dados

Os prémios globais de ciberseguros estão projetados para atingir $23 mil milhões até ao final de 2026 em meio à crescente procura.
Os prémios de ciberseguros estão a crescer 15–20% anualmente, impulsionados por ameaças cibernéticas crescentes.
Os custos do cibercrime são estimados em $10,5 biliões anualmente até 2025, exigindo cibersegurança robusta.
O custo médio de violação de dados nos setores financeiro e de seguros situa-se em $5,9 milhões.
75% das seguradoras estão a investir em encriptação avançada para proteger dados de clientes.

Índice de Digitalização de Seguros: Classificação por País

Os Estados Unidos lideram com 88% de adoção de plataforma digital de seguros, impulsionada por investimentos em InsurTech e IA.
A Alemanha está em segundo lugar com 80% das seguradoras a fornecer reivindicações digitais e serviços de chatbot de IA.
O Japão está em terceiro lugar com 77% de adoção, focando-se em IoT para avaliação de risco residencial e automóvel.
O Reino Unido está em quarto lugar com 75% de migração para plataformas de computação nuvem para melhor eficiência.
A França está em quinto lugar com 70% de gestão de apólices totalmente digital através de aplicações móveis.
A Índia está em sexto lugar com 68% de taxa de digitalização através do crescimento de seguros incorporados.
A Austrália está em sétimo lugar, já que 65% integram ferramentas de deteção de fraude de IA.

Impacto do Risco Climático nos Modelos de Seguros

As perdas globais seguradas de catástrofes naturais atingiram $108 mil milhões em 2025, com eventos climáticos causando 97% das perdas seguradas.
As perdas seguradas de catástrofes naturais estão a tender para $145 mil milhões em 2025 em meio ao domínio de perigos secundários.
As perdas seguradas do 1.º semestre de 2025 atingiram $100 mil milhões, o segundo valor mais alto registado, impulsionadas por incêndios florestais e tempestades nos EUA.
Os incêndios florestais Palisades e Eaton causaram $41 mil milhões em perdas seguradas, os mais caros registados.
Os incêndios florestais de Los Angeles geraram $40 mil milhões em perdas seguradas apenas do Incêndio Palisades.
Perigos fora do pico como incêndios florestais e inundações impulsionaram perdas seguradas recorde de $98 mil milhões em 2025.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Que percentagem de compras de apólices de seguros ocorre através de canais digitais?

47% de todas as compras de apólices de seguros acontecem agora através de canais digitais.

Que percentagem de executivos de seguros dos EUA implementou IA generativa?

76% dos executivos de seguros dos EUA implementaram IA generativa em uma ou mais funções empresariais.

Quanto o processamento digital de reivindicações reduz o tempo de processamento?

O processamento digital de reivindicações reduz os tempos de liquidação em 50%.

Que percentagem de seguradoras está a atualizar sistemas centrais para plataformas de computação nuvem?

68% das seguradoras estão a atualizar os seus sistemas centrais para plataformas baseadas em computação nuvem.

Conclusão

A transformação digital do setor dos seguros está a reformular como as seguradoras operam, se envolvem com clientes e avaliam riscos. Tecnologias como IA, IoT e blockchain estão a impulsionar eficiências e poupanças de custos sem precedentes, enquanto a cibersegurança e a experiência do cliente permanecem focos críticos. O rápido crescimento dos seguros incorporados e a integração de avaliações de risco climático destacam a adaptação do setor tanto aos avanços tecnológicos como aos desafios globais. À medida que avançamos, a contínua digitalização dos seguros será fundamental para determinar o sucesso futuro do setor.

O artigo Estatísticas de Transformação Digital no Setor de Seguros 2026: Mudança de Mercado Agora apareceu primeiro em CoinLaw.

Isenção de responsabilidade: Os artigos republicados neste site são provenientes de plataformas públicas e são fornecidos apenas para fins informativos. Eles não refletem necessariamente a opinião da MEXC. Todos os direitos permanecem com os autores originais. Se você acredita que algum conteúdo infringe direitos de terceiros, entre em contato pelo e-mail service@support.mexc.com para solicitar a remoção. A MEXC não oferece garantias quanto à precisão, integridade ou atualidade das informações e não se responsabiliza por quaisquer ações tomadas com base no conteúdo fornecido. O conteúdo não constitui aconselhamento financeiro, jurídico ou profissional, nem deve ser considerado uma recomendação ou endosso por parte da MEXC.