35% dos aposentados usam consignado para quitar dívidas, diz pesquisa

A ABBC (Associação Brasileira de Bancos) em parceria com a Nexus, divulgou pesquisa mostrando que 56% dos beneficiários do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) contratam empréstimo consignado por necessidade financeira urgente. A quitação de dívidas atrasadas lidera o uso dos recursos, citada por 35% dos entrevistados. Leia a íntegra (PDF – 1 MB).

O crédito consignado é usado principalmente para quitar dívidas atrasadas. O pagamento de contas do dia a dia aparece como 2ª destinação principal, mencionado por 34% dos participantes, seguido de despesas médicas, que respondem por 28% dos casos.

O levantamento identifica que 53% dos entrevistados possuem dívidas em atraso. Apenas 14% classificam sua situação financeira como ótima ou boa. O pagamento de despesas domiciliares concentra as principais preocupações, mencionado por 51% dos participantes. O pagamento de dívidas ou empréstimos foi citado por 32%.

Do total de entrevistados, 88% são responsáveis pelo sustento da casa. Desse grupo, 59% são os únicos provedores do domicílio. Esses beneficiários recorrem ao crédito para cobrir despesas essenciais em momentos de fragilidade econômica.

Quando questionados sobre a eventual indisponibilidade do empréstimo consignado, 70% afirmam que isso poderia impactar negativamente sua organização financeira. Entre aqueles que têm possibilidade de realizar nova contratação, 73% indicam que provavelmente utilizariam novamente o produto.

A análise do processo de contratação revela que 84% dos entrevistados consideram que a contratação foi fácil ou muito fácil. O atendimento presencial na agência bancária é o canal individual mais frequente, utilizado por 30% dos beneficiários. A escolha está associada principalmente à percepção de segurança.

Os canais digitais representam 53% das contratações. Esse grupo inclui aplicativos, Whatsapp e sites de bancos. A escolha por esses meios está relacionada à praticidade e rapidez.

Entre os participantes que relataram algum obstáculo na contratação, destacam-se bloqueios mensais dos benefícios para a contratação de empréstimos realizados pelo INSS. O impedimento nos primeiros 90 dias do benefício também foi mencionado como dificuldade.

Metodologia

A pesquisa foi realizada pela Nexus Pesquisa e Inteligência de Dados por meio de entrevistas telefônicas, com amostra controlada por cotas de banco, sexo e região. Foram entrevistados 1.200 aposentados e pensionistas do INSS que já haviam contratado empréstimo consignado, em todas as regiões do país. A margem de erro é de 2,8 pontos percentuais, com intervalo de confiança de 95%. As entrevistas foram realizadas entre 10 e 22 de fevereiro de 2026.