«Я не цілився в Eventbrite, я цілився в Ticketmaster»: День 1 до 1000 Jetron Ticket

Damilola Jerugba описує свій інтерес до створення речей як захоплення тим, як все працює і поєднується. Він розповів, що навчився програмувати самостійно через курси Udemy та посібники на YouTube, а потім працював інженером-програмістом у таких компаніях, як Reddit, Moniepoint та Busha.

У Reddit він працював у команді реклами, допомагаючи будувати інфраструктуру, яку компанії використовують для проведення кампаній. У Moniepoint він працював над інструментами підтримки клієнтів як старший frontend-інженер, а в Busha він працював backend-інженером. Ці досвіди, за його словами, сформували його розуміння продуктивності, надійності та побудови систем, які працюють у масштабі.

"Це були не просто роботи; це була освіта, яку я щоразу повертав у Jetron Ticket."

Ідея Jetron Ticket виникла, коли його близькому другу, Jemedafe Caleb, який організовував події та вечірки, потрібна була координація та більш надійний спосіб керування відвідувачами. Jerugba побачив у цьому проблему, яку потрібно вирішити, і можливість удосконалити свої навички програмування. Він став співзасновником з Akinkunmi Solomon у 2022 році.

У найранішій версії Jetron Ticket була онлайн-платформою для продажу квитків, де організатори подій могли створювати події, продавати квитки та керувати реєстрацією через панель управління. Керована командою з 10 осіб платформа поступово виросла з побічного проєкту до такої, що підтримує події в кількох нігерійських містах, включаючи Лагос, Кадуну, Плато та Ріверс.

Нігерійська подієва сцена швидко розширилася в останні роки, керована музикою, нічним життям та культурними моментами, такими як Detty December, святковий період з середини грудня до Нового року, що визначається вечірками, концертами та святкуваннями. У 2025 році Лагос зафіксував майже ₦400 мільярдів ($290 мільйонів) споживчих витрат протягом цього періоду, причому понад ₦129 мільярдів ($93 мільйони) пішли лише на розваги та нічне життя, згідно зі звітом фінтех-компанії Cowrywise, що підтримується YC.

Те, що підштовхнуло Jerugba до квиткової індустрії, він описав як розрив між попитом та інфраструктурою.

"Коли Jetron Ticket почав роботу, не було багато того, що могло б допомогти організаторам проводити професійні події," - сказав він. "Інфраструктура, що обслуговує цей ринок, досі не наздогнала попит."

День 1: відсутні електронні листи та засновник, який робив майже все

Перший день Jetron відбувся на вечірці в стилі Y2K, організованій тим самим другом, чия проблема спонукала Jerugba створити продукт.

Він витратив два місяці на створення першої версії платформи: користувачі могли створювати події, відвідувачі могли купувати квитки, отримувати QR-коди та сканувати їх на місці. Це працювало, здебільшого. Але прогалини стали очевидними швидко.

На платформі не було системи для зберігання електронних адрес клієнтів, що означало, що не було способу створити базу користувачів або зв'язатися з відвідувачами після події. Щоб імпровізувати, Jerugba та його команда запитували у відвідувачів їхні імена та адреси електронної пошти під час реєстрації, а потім вводили їх у таблицю Excel, по одному

Це було повільно і робило реєстрацію більш виснажливою, ніж потрібно, але це було єдине рішення, яке мала команда.

Були й інші проблеми. Деякі відвідувачі завершували платежі, але не отримували свої QR-коди негайно. Оскільки команда була ще невеликою, Jerugba вирішував більшість цих проблем сам.

"Я займався всім у той час," - сказав він. "Я керував усім життєвим циклом розробки програмного забезпечення, підтримкою клієнтів та реєстрацією, що означає, що я ходив на події, щоб допомогти їм зі скануванням, щоб переконатися, що все йде добре."

Відсутня система електронної пошти була однією з перших речей, яку компанія виправила після цієї дебютної події. Підтвердження платежу було переглянуто, щоб квитки могли доставлятися надійно. З кожною новою подією, за словами Jerugba, недоліки з тієї першої ночі усувалися один за одним.

День 500: зростання прийшло, і рахунки теж

До 100-денної позначки Jetron щось почало спрацьовувати. 

Платформа виросла за межі початкового кола друзів і з'являлася в різних містах без маркетингової стратегії, згідно з Jerugba.

"Як тільки хтось використовує нашу платформу для події... відвідувачі, які також організовують події, дивляться на нашу платформу та використовують її," - сказав він.

Для того, що почалося як побічний проєкт, він не приховував свого здивування тим, яку підтримку це отримувало, особливо коли він отримав запит на підтримку клієнтів для події в Кадуні, одному з найбільш населених міст Північної Нігерії.  Оскільки використання зростало, зростали і вимоги до ведення бізнесу за цим.

З моменту заснування Jetron утримувався за рахунок зарплат Jerugba та його співзасновника, спрямованих безпосередньо в компанію. Згідно з Jerugba, команда витрачала понад ₦1,6 мільйона ($1 160) щомісяця лише на зарплати, причому робоча сила становила основну частину витрат, за якою йшли інфраструктура та сторонні інструменти, необхідні для підтримки роботи платформи. Це працювало деякий час, поки Jerugba не втратив роботу в Reddit у 2023 році, коли закінчився його контракт. 

Хоча Jetron генерував дохід, його було недостатньо для покриття витрат, і звільнення співробітників не було тим, що він був готовий розглянути. Близько трьох місяців Jetron працював повністю на його особисті заощадження. "Це було обмежене вікно, але оскільки наші витрати на інфраструктуру були невеликими, платформа залишалася активною протягом усього часу."

Його розуміння самої індустрії також поглиблювалося. Тісна співпраця з організаторами подій, особливо в пікові періоди, такі як Detty December, відкрила Jerugba механіку ринку.

Він почав вивчати глобальних гравців у квитковій індустрії, таких як Ticketmaster та StubHub, вивчаючи, як вони керують зростанням, їхні унікальні функції, як структуровані їхні системи та як вони підтримують великі події. Це дослідження сформувало напрямок Jetron. 

У 2023 році Jetron представив нові функції, такі як картографування місць, щоб надати відвідувачам більше контролю над тим, де вони сидітимуть на події, вважаючи, що це принесе рівень структури, що відображає більш зрілі квиткові системи. З часом продукт розширився, щоб включати інструменти, такі як групові квитки, промокоди та куровані списки гостей - функції, розроблені, щоб відображати, як люди фактично відвідують події в Нігерії, часто групами або через координований доступ.

Зрештою дохід почав відображати зростання Jetron та відповідати його витратам. Згідно з Jerugba, Jetron обробив понад ₦60 мільйонів ($43 000) продажів квитків у 2023 році, показник, який підскочив до понад ₦250 мільйонів ($180 000) у 2024 році. 

Компанія продовжувала цю траєкторію, оскільки прогнози доходів принаймні вдвічі перевищують її попередню продуктивність, керовану збільшеним впровадженням, сказав він.

На сьогодні, за словами Jerugba, Jetron підтримав понад 2 000 подій, від невеликих зібрань до масштабних концертів.

День 1000: початок з нуля, знову

Jetron пережив ранню невизначеність та напругу самофінансування, але з'явилася нова проблема: система, на якій він був побудований, більше не могла встигати.

Більш рання версія Jetron була побудована швидко без урахування швидкості або великомасштабної функціональності. 

Згідно з Jerugba, платформа почала сповільнюватися, оскільки додавалося більше функцій, і існуюча інфраструктура не була розроблена для рівня масштабу, на який тепер прагнула компанія. Тому вони вирішили почати знову.

"З нашою попередньою інфраструктурою та кодовою базою ми не могли реально додавати більше функцій так швидко, як хотіли. Тому ми перебудували все з нуля," - сказав Jerugba. 

Перебудова зайняла більшу частину 2025 року і призвела до запуску мобільного застосунку в грудні, разом із новими функціями, розробленими для покращення досвіду як організатора, так і відвідувача. Користувачі могли відкривати події за допомогою інструментів, таких як календарі подій та карти на основі місцезнаходження, які показували, що відбувається поблизу, а організатори могли пропонувати промокоди та адміністративні елементи керування панеллю.

Також була представлена функція обміну квитками, яка дозволяла користувачам розповсюджувати кілька придбаних квитків іншим користувачам, та система черг для здійснення покупок квитків. Команда також дещо розширилася протягом цього періоду, залучивши додаткову підтримку для продукту та розробки мобільних додатків.

Тим не менш, навіть з оновленою системою, Jerugba вже думав про те, що виходить за межі поточної версії Jetron.

"Ми плануємо випустити щось, що ми називаємо Jetron Fluid," - сказав він. "Те, що ми дізналися, це те, що багато організаторів подій хочуть свій власний персональний веб-сайт. Тому зараз ми будуємо API (інтерфейси прикладного програмування), з якими хости подій можуть інтегруватися. Вони можуть відображати свої події на власному веб-сайті, користувачі можуть купувати квитки безпосередньо з їхнього веб-сайту, але вони використовують нашу інфраструктуру під капотом."

Він описав впровадження як одну з найскладніших проблем у створенні квиткової інфраструктури в Нігерії. 

"Люди звикли до дуже базового досвіду продажу квитків, і розширення цього мислення вимагає роботи. Технологія - це легша частина; зміна поведінки - це справжній виклик." 

На ринку, де кілька платформ продажу квитків конкурують за організаторів, включаючи Eventbrite та Tix Africa, Jerugba зазначив, що перевага Jetron полягає в глибині його інструментарію, оскільки компанія зосереджена на створенні більш просунутих інструментів для організаторів та відвідувачів.

Він сказав, що компанія почала привертати інтерес за межами Нігерії, натякаючи на партнерства, які могли б привести міжнародні акти в країну та розширити масштаб подій, розміщених на платформі. 

Для Jerugba це були сигнали того, що Jetron Ticket може працювати у більшому масштабі, узгоджуючись з його раннім баченням.

"Коли я започатковував компанію, у мене була мрія: я хотів бути таким же великим, як великі гравці," - сказав Jerugba. "Я не прагнув до Eventbrite; я прагнув до Ticketmaster."