Рік настав, і бізнес рухається швидше, ніж будь-коли.
Я зібрав інструменти, які дійсно можуть змінити ситуацію в 2026 році. Понад 70% компаній покладаються на автоматизацію та ШІ, тому правильні платформи вже не є необов'язковими.
Від команд, що розвиваються, до великих організацій, ці інструменти допомагають бізнесу працювати розумніше, реагувати швидше та залишатися конкурентоспроможними.
1. Unitel Voice – сучасна комунікація та віддалена робота
Unitel Voice — це хмарна платформа комунікації, розроблена для бізнесу будь-якого розміру. Вона поєднує VoIP-дзвінки, обмін повідомленнями та відеоконференції на одній платформі, допомагаючи командам залишатися на зв'язку звідусіль. Вона зосереджена на гнучкості, надійності та масштабуванні, що робить її ідеальною для віддалених команд та бізнесу, що розвивається.
Основні функції:
- Хмарний VoIP: здійснюйте та приймайте дзвінки звідусіль.
- Командні повідомлення: спростіть комунікацію за допомогою каналів та прямих повідомлень.
- Відеоконференції: проводьте якісні відеозустрічі без додаткового програмного забезпечення.
- Інструменти управління дзвінками: включають переадресацію дзвінків, голосову пошту на email та аналітику дзвінків.
- Масштабовані плани: налаштовуйте послуги в міру зростання вашої команди без складного налаштування.
2. Brainsight – керовані ШІ прийняття рішень та оптимізація
Brainsight — це платформа прогнозованої уваги та відстеження погляду на основі ШІ. Вона допомагає бізнесу зрозуміти, як глядачі взаємодіють з візуальними матеріалами, веб-сайтами та рекламою до їх запуску.
Показуючи, які області привертають увагу, а які залишаються поза увагою, Brainsight дозволяє командам оптимізувати дизайн для максимального впливу.
Основні функції:
- Прогнозні теплові карти: миттєво бачте, які області ваших візуальних матеріалів привертають увагу.
- Оцінки уваги та чіткості: оцінюйте ефективність дизайну та забезпечте помітність ключових елементів.
- Аналіз та аудит ШІ: отримуйте миттєві аналітичні дані та рекомендації щодо оптимізації зображень, відео та веб-контенту.
- Аналітика ефективності бренду: відстежуйте, як логотипи, CTA та повідомлення працюють у режимі реального часу.
- Інтеграція API: вбудовуйте прогнозну аналітику в робочі процеси для автоматизованого тестування дизайну.
3. EverHelp – масштабована підтримка без збільшення штату
EverHelp дозволяє компаніям масштабувати підтримку клієнтів та операції, використовуючи гібридну модель людської експертизи та автоматизації ШІ.
Замість створення внутрішньої команди, бізнес може передати функції підтримки експертам EverHelp, звільнивши внутрішні команди для зосередження на основній роботі та клієнтському досвіді.
Основні функції:
- Аутсорсинг служби підтримки клієнтів 24/7: отримайте багатомовну підтримку через канали, такі як чат, email та телефон, щоб зустріти клієнтів там, де вони є.
- Технічна підтримка та допомога в бек-офісі: передайте на аутсорсинг службу підтримки, усунення несправностей, адміністративну роботу тощо без внутрішнього найму.
- Послуги з підтримкою ШІ: поєднайте людських агентів з автоматизацією ШІ для швидкого вирішення типових запитів та зменшення навантаження в періоди пікового попиту.
- Масштабовані команди: налаштовуйте потужність підтримки відповідно до змін попиту, полегшуючи обробку зростання або сезонних сплесків
- Якість та аналітика: вимірюйте продуктивність та задоволеність клієнтів за допомогою інструментів звітності, які перетворюють дані підтримки на аналітичні дані.
4. Accruent – операційний контроль, відповідність вимогам та прозорість витрат
Accruent — це платформа бізнес-операцій, створена для компаній, які керують фізичними активами, об'єктами та локаціями у масштабі.
Вона допомагає бізнесу, що розвивається та вже налагодженому, отримати наочність активів, контролювати витрати на обслуговування та приймати рішення на основі даних у всіх операціях.
Основні функції:
- Управління активами та обслуговуванням: відстежуйте активи, графіки та обслуговування в одній системі.
- Планування об'єктів та простору: оптимізуйте використання простору в декількох локаціях.
- Управління нерухомістю та орендою: керуйте орендою, відповідністю вимогам та фінансовими зобов'язаннями.
- Аналітика даних та продуктивності: перетворюйте дані про активи на дієві аналітичні дані.
- Масштабована корпоративна платформа: створена для підтримки складних операцій у багатьох локаціях.
5. Housecall Pro – оптимізовані операції для сервісного бізнесу
Housecall Pro — це комплексна платформа управління польовими послугами, створена для сервісного бізнесу.
Вона допомагає командам керувати плануванням, диспетчеризацією, виставленням рахунків та спілкуванням з клієнтами з одного місця, роблячи щоденні операції більш плавними та передбачуваними в міру зростання бізнесу.
Основні функції:
- Планування робіт та диспетчеризація: призначайте роботи та керуйте командами в режимі реального часу.
- Онлайн-бронювання: дозвольте клієнтам бронювати послуги безпосередньо з вашого веб-сайту.
- Виставлення рахунків та платежі: надсилайте рахунки та приймайте платежі миттєво.
- Інструменти для спілкування з клієнтами: автоматизовані нагадування, подальші повідомлення та сповіщення.
- Звітність та бізнес-аналітика: легко відстежуйте продуктивність, дохід та показники роботи.
Висновок
Правильні інструменти роблять більше, ніж просто економлять час. Вони дають вашому бізнесу реальну перевагу. Впроваджуючи розумніші системи зараз, команди можуть зосередитися на зростанні, приймати кращі рішення та не відставати від 70% компаній, які вже використовують ШІ та автоматизацію, щоб залишатися конкурентоспроможними.
