InsurTech NY:General Magic 談 AI 文字代理如何縮短保險報價時間

在 InsurTech NY 大會上,General Magic 聯合創始人 Jai Mansukhani 闡述了公司解決保險業最耗時問題之一的方法:人工客戶服務和入站溝通。

Mansukhani 解釋說,General Magic 正在為處理個人險種和小型企業保險的經紀公司自動化這些工作流程,重點是幫助人們節省時間並減少大量入站電話。

General Magic 解決方案的核心是構建 AI 代理,部署在 iMessage、WhatsApp 和 SMS 等熱門數位訊息平台上, 讓客戶能夠完成所有保險工作,從報價前和報價後的互動到理賠協調,只需透過文字訊息即可完成。

參加 InsurTech NY 是 General Magic 獲得曝光的重要優先事項,特別是因為他們的工程團隊設在多倫多,並計劃在紐約開設第二間辦公室。Mansukhani 指出,他特別關注 AI 原生經紀公司和保險公司的崛起,並將此視為一個有趣的趨勢,即公司試圖「徹底替換」傳統系統或收購保險經紀公司,以加速自助保險方式的發展。

General Magic 目前的核心重點是追蹤這種基礎設施如何發展,以及保險公司對保險業這種 AI 驅動演變的接受程度。 

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